Salut la ride ! Chez Demolition Parts Soldes Boutique, on sait que parfois un produit ne correspond pas à tes attentes. Pas de stress ! Notre politique de retours et échanges est là pour t’assurer une expérience sans prise de tête. On a bricolé ce guide pour qu’il soit clair et simple, comme nos pièces BMX.

Délais de Retour

Tu disposes de 15 jours à partir de la réception de ta commande pour nous faire une demande de retour ou d’échange. Après ce délai, malheureusement on ne pourra plus accepter ta demande.

Conditions de Retour

Pour être accepté, ton retour doit respecter ces conditions :

  • Le produit doit être dans son emballage d’origine, intact et non utilisé
  • Toutes les étiquettes et emballages protecteurs doivent être toujours en place
  • Le produit doit être accompagné de sa facture d’achat ou preuve d’achat
  • Les produits doivent être complets (toutes les pièces, accessoires, documentation)

⚠️ Produits Non Échangeables ni Remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • ACCESSOIRES & GOODIES déjà utilisés ou ouverts
  • Bandes anti-crevaison déjà déballées
  • Bouchon de valves et petits accessoires déjà déconditionnés
  • Bracelets et articles personnalisés
  • Cables & Gaines coupés ou modifiés
  • Tout produit endommagé par une utilisation inappropriée

Processus de Retour étape par étape

1

Contacte-nous par email à [email protected] avec ton numéro de commande et les détails du produit que tu souhaites retourner.

2

Notre équipe te répondra dans les 48 heures avec un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition.

3

Emballe soigneusement le produit avec tous ses accessoires et la preuve d’achat. N’oublie pas d’indiquer ton numéro RMA sur le colis.

4

Expédie le colis à l’adresse suivante :

Demolition Parts Soldes Boutique
Service Retours
17 Place Jean Jaurès
Montpellier, FR 25929
France

Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

5

Dès réception et inspection du produit, on te contactera pour confirmer le remboursement ou l’échange.

Modèle de Demande de Retour

Copie-colle ce modèle dans ton email pour nous envoyer ta demande :

Objet: Demande de retour – Commande #[ton numéro de commande] Salut l’équipe Demolition Parts, Je souhaite retourner un article de ma commande #[ton numéro de commande]. • Nom et prénom: [Ton nom et prénom] • Email: [Ton email] • Numéro de commande: [Ton numéro de commande] • Produit à retourner: [Nom du produit, référence] • Raison du retour: [Remplacer par la raison: taille, couleur, défaut, etc.] Merci de m’envoyer les instructions pour procéder au retour. Keep riding! [Ton nom]

Remboursements

Dès que ton retour sera approuvé, ton remboursement sera traité :

  • Moyen de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial
  • Délai : Compte environ 5-10 jours ouvrables après réception et inspection du produit pour que le remboursement apparaisse sur ton compte
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas de produit défectueux)

Échanges

Tu préfères échanger ton produit contre un autre ? Aucun problème !

Le processus est le même que pour un retour. Une fois ton retour reçu et inspecté, on t’enverra le nouveau produit. Si le nouveau produit a un prix différent, on ajustera la différence par remboursement ou paiement complémentaire.

🚴 Note importante : Pour les produits défectueux ou les erreurs de notre part, on prend en charge les frais de retour. Contacte-nous directement à [email protected] et on réglera ça rapidement !

Questions ?

Notre équipe est là pour t’aider du lundi au vendredi, 9h-18h.

📧 Email: [email protected]
🏢 Adresse: Demolition Parts Soldes Boutique, 17 Place Jean Jaurès, Montpellier, FR 25929

Ride on! 🤘